Ook ouderen zijn steeds meer online, maar wat zijn hun wensen?

Ouderen worden steeds digitaal vaardiger en gebruiken veelal een telefoon, tablet of laptop. Het Zorg Innovatie Forum heeft het gebruik, de wensen en behoeften van digitale middelen en toepassingen door ouderen van 65 jaar en ouder in de Noordelijke provincies ten tijde van Corona in kaart gebracht, middels een enquête die in april door 165 ouderen is ingevuld. 

Het gebruik van digitale middelen

Ouderen gebruiken hun telefoon, tablet of laptop/computer vooral om in contact te komen en te blijven met vrienden en familie via WhatsApp en door te bellen. De mail, videobellen, betaalfuncties en apps voor vermaak worden ook veel gebruikt. Informatie over het openbaar vervoer of contact met zorginstellingen zoeken de ouderen online. Digitale hulpmiddelen worden ingezet voor het behouden van eigen regie, bijvoorbeeld bij een beperking, of om de eigen financiën te kunnen doen.

De wensen van ouderen

Ouderen willen meer gebruik maken van videobellen met meerdere personen, maar behoeven hierbij wel enige vorm van voorlichting of informatievoorziening. Ook financiën spelen een rol. Coaches op afstand en één centrale helpdesk worden door de ouderen zelf geopperd als goede opties. De stem van ouderen is heel belangrijk bij het bepalen van benodigde applicatie en hulp die ze nodig hebben om vertrouwd te raken met digitale communicatiemiddelen. Zo geven de ouderen aan dat toegankelijkheid van de toepassingen en hulpmiddelen voor blinden, slechtzienden en laaggeletterden soms te wensen overlaat. Daarom pleiten zij voor een betere mogelijkheden om die toegankelijkheid te vergroten.

Overzicht van de resultaten

De resultaten van de enquête zijn samengevat, deze is te downloaden via onderstaande knop. 

Download hier het overzicht